Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Grupo MTZ S.A.S. de C.V., con NIT 0528-050526-101-2, domiciliada en Final 8ª Av. Norte POL B-1,9 Los Cipreses, Santa Tecla, La Libertad, El Salvador, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del servicio Memorial Digital ONE MTZ.

Contacto del responsable: fmartinez@onemtz.com · WhatsApp: +503 7714-0814

2. Datos que recopilamos

Al utilizar nuestro servicio, recopilamos la siguiente información:

• Nombre y datos de contacto del titular de la cuenta (correo electrónico, teléfono)
• Información del fallecido: nombre, fechas de nacimiento y fallecimiento, fotografías, textos biográficos y mensajes ingresados por la familia
• Datos de pago procesados por Wompi (no almacenamos datos de tarjetas de crédito)
• Dirección IP y datos técnicos de navegación para el funcionamiento del servicio
• Mensajes y recuerdos dejados por visitantes del memorial

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Crear, gestionar y mantener el memorial digital contratado
• Procesar el pago del servicio a través de la plataforma Wompi
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado del servicio (activación, vencimiento, renovación)
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en El Salvador

No utilizamos los datos para publicidad, ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

4. Naturaleza sensible de los datos

Reconocemos que el servicio Memorial Digital implica el manejo de información especialmente sensible, como fotografías, historias de vida y datos de personas fallecidas. Nos comprometemos a tratar esta información con el máximo respeto, confidencialidad y dignidad.

El acceso al contenido del memorial está restringido al titular de la cuenta y a las personas que posean el código QR o enlace único. No realizamos ningún uso público ni comercial del contenido subido por las familias.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. Únicamente compartimos datos en los siguientes casos:

• Wompi / Banco Agrícola: para procesar el pago del servicio de forma segura
• Proveedor de hosting (Namecheap): para alojar la plataforma y los datos del memorial
• Firebase (Google): para el envío de notificaciones del sistema
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o mandato judicial

Todos los proveedores mencionados cuentan con sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo:

• Conexión cifrada mediante HTTPS en toda la plataforma
• Acceso al panel de administración restringido por contraseña
• Claves de acceso sensibles almacenadas en rutas seguras del servidor
• Copias de seguridad periódicas de la base de datos

7. Derechos del usuario

El titular de la cuenta tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos almacenados
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de su cuenta y todos los datos asociados
• Exportar el contenido del memorial en formato PDF o Excel antes de cancelar el servicio
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines distintos a los contratados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos por WhatsApp al +503 7714-0814 o por correo a fmartinez@onemtz.com.

8. Conservación de los datos

Los datos del memorial se conservan durante la vigencia activa del servicio (5 años) más un período de gracia de 30 días tras el vencimiento. Si el usuario solicita la eliminación de su cuenta, los datos serán borrados de forma definitiva en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Los datos de pago son conservados por Wompi según sus propias políticas de retención para cumplimiento legal y tributario.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

La plataforma utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación y navegación). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con redes de publicidad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Notificaremos los cambios significativos al correo electrónico registrado con al menos 30 días de anticipación. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página con la fecha de última modificación.

11. Contacto

Para consultas o ejercer tus derechos sobre privacidad:

• WhatsApp: +503 7714-0814
• Correo: fmartinez@onemtz.com
• Sitio web: memorial.onemtz.com